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梅勒妮Disse

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残雪专家
Melanie是客户体验和研究方面的专家。她的激情在于CX战略、客户反馈项目和数据驱动的智能。
3个帖子
4个技巧创建一个VoC程序,可以衡量CX成功
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CX(客户体验)已经成为了一个流行词,这太棒了!越来越多的企业正在认识到两件事情的重要性:1。了解客户的体验。2.在整个组织中实现以客户为中心的思维模式。正如我在上一篇文章(CX vs CS)中提到的,改进CX

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客户体验
伟德app上怎么提款文本分析软件-如何解锁背后的驱动您的表现
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许多组织,无论大小,都收集客户的反馈来改进他们的CX努力,并最终提高他们的底线。但是仅仅收集反馈并不能带来多大的不同。我们需要分析我们的反馈,以发现启发我们在组织中推动行动的见解。输入;文本

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人工智能与NLP
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传统上,客户研究和洞察团队的任务是捕捉客户的声音,并产生有意义的见解,为决策提供信息,并最终改善CX。市场调研是有策略地收集客户反馈的最简单方法,而不是听销售人员或联络中心代理的轶事。在

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客户体验