您已成功订阅主题
伟大的!接下来,完全结账以完全访问主题
欢迎回来!你已经成功登录了。
成功!您的帐户已完全激活,您现在可以访问所有内容。
成功!您的结算信息已更新。
结算信息更新失败。

您应该购买综合解决方案,最佳品种,或在房子里建造吗?

作为企业主人,并与其他团队带来的领导,我知道总有这个问题:当我们购买新软件时,我们应该购买一体化的整体解决方案吗?或者,我们应该分开出去不同的供应商和来源吗?或者,如果我们在内部建造它,并使它成为我们的竞争优势,如果它使用AI的一些元素,甚至是内部创新?以下是如何将此问题视为业务所有者以及解决方案提供商。

你会买一辆车的船吗?

我曾经看到过一辆车的船。它看起来很酷,而且我想,真是个好主意!您可以将其存储在家,轻松驾驶码头,无需进行两次大购买并保持两者(也许只是步行或使用自行车获取杂货或访问朋友)。做了这么多的意义!所以,如果他认为它,我会问一个船上的朋友。他说,“不是真的,但如果你想要一个sh * tty船和一个sh * tty汽车都是一个,然后随意购买一个。”

他是对的。期待主流中可用的詹姆斯债券类型的车辆是不可立论的,最有可能最终有一个噱头。

你认为你得到的:

你真的得到的:

案例研究:购买最畅销的人有助于我们节省50%的订阅费用

当我们试图充分利用我们购买并在专题上挣扎的主流CRMS /营销自动化解决方案中的所有功能时,我们再次记得我朋友的讽刺评论。这是非常强大的。您可以进行销售管道管理,登陆页面,营销自动化和网页分析。你甚至可以举办博客。你可能已经猜到了这个名字。然而,与之合作是如此痛苦,我们最终浪费了很多时候试图让它工作。最终,我们不得不购买一个专门从事一个方面的其他软件,这是一种微风,可以使用它们,我们将立即获得惊人的结果。

上个月,我们终于拔出了插头并使用此系统停止。现在,我们使用PipEdrive进行销售管道管理,自动驾驶自动化,为网页分析登陆页面和Google Analytics汇票。每种解决方案都是最适合的,并且由于如何在今天建造技术的情况下,有一种简单的方式。跟踪有关的事情有点不方便,并确保没有任何突破,而是通过每周跟踪我们的指标,我们可以快速注意到一个问题。最重要的是,我们越来越快,因为每个解决方案都做得不好地做得很好。

并且由于我们不在建立CRMS的业务中,即使我们可以建立自己的版本,我们也从未考虑过内部选择。仅仅因为你可以,这并不意味着你应该。

为什么我们决定提供一系列最佳的解决方案

同样,我们自己的解决方案专题旨在为客户提供反馈分析最佳品种。很容易在任何平台中添加一个简单的分析功能(只是显示一个词云!)或让用户输入自己的主题。但是,非常困难自动分析文本评论并以回答问题的方式呈现它。尽管在NLP和ML中拥有15年的专业知识,但它仍然需要我们几年来建立一种产生准确结果的解决方案。只有通过与数​​十名客户密切合作,我们只能看到哪些可视化真正回答问题,并且只需显示数据。当然,一个内部的数据科学家,产品经理和软件开发人员可以建立类似的东西,而且我们已经写了关于如何实现这一目标,但从长远来看,购买将永远更便宜。

我们可以向主题增加测量功能,但我们知道那里有数百种其他解决方案,并且有大量的知识可以为此设计伟大的工作流程。因此,通过创建进入Surveymonkey,SurveyGizmo,音乐,享受,高级,令人高雅和许多其他人的工具,我们使客户能够获得最佳功能。

这3人担任销售人员告诉鼓励您购买综合解决方案

有许多不合格者鼓励人们购买综合解决方案,主要由大型公司推动,其利益与客户不一致:

1.您无需管理单独的供应商。你只需要谈判一次。

如果供应商具有客户友好的术语,那么实际情况是管理供应商关系并不困难。

2.您将遇到系统之间的数据流困难。

事实上,整合现代解决方案并不困难。只有过时的解决方案都不提供API,最先进的解决方案使其易于同步数据。在我们的案例中,我们的两个解决方案直接集成,我们使用Zapier进行其他人的数据。

3.你会省钱,因为我们不会为此功能向您收取额外费用。

最终,如果功能没有交付,你会浪费金钱。对我们来说,它意味着必须支付软件开发人员来设计着陆页面,因为承诺的包括功能非常基本。

当大公司达到正确的时候

这些论点可能会听起来只推荐从较小的供应商购买。不是这种情况。毕竟,我们使用由巨型公司生产的Google Analytics。它真的关于产品本身及其能力。事实上,如果您为一家小公司或一家大公司工作,那么建立新的产品或功能就是困难的。所有大公司都以非常成功的核心产品开头。随着他们的成长,他们继续建立其他产品,一些成功,有些不是那么多。思考例如Microsoft制作的所有产品。Powerbi取得了巨大的成功。微软手机不那么多。

通过App Store开辟他们的API或集成可能性,使客户可以轻松找到一个真正提供的解决方案。那就是他们正确的时候。

如何避免仪表板地狱

公司有其他问题。他们购买的每个工具现在都有自己的仪表板/报告。因为每个人都以不同的方式分析数据,所以您最终有冲突的数据,问题和讨论浪费时间。您也可能希望将来自不同源的数据组合成一个视图,这是棘手的。

答案是什么?如何构建一个统治它们的仪表板?

我的建议是使用独立提供商。您应该仅导入正确的数据,以呈现整体视图。在专题上,我们使用Google Sheet获取我们的主要指标。还有其他解决方案,如分析平台PowerBi,Tableau,Looker或oneMetric等仪表板解决方案。

您仍然可以使用每个解决方案的特定仪表板和报告以回答它们是为之构建的复杂问题。例如,我们使用Google Analytics作为我们网站数据的真理来源。

您最佳解决方案的答案很简单

那么,如果您购买综合解决方案,最佳品种,或在房子里建造?其他人可能会说,这取决于。他们将为每个选项给您一个优缺点列表。

But my answer is clear: Buy best-in-breed, seek out customer-centric companies (large or small) that make it easy to integrate with them easily, and don’t waste your time & money building in-house something that’s not in your core business.

通过所有方式,不要在内部建立一个集成的解决方案,或者您最终会有所了解:

开始你的免费试用

专题是发现反馈最佳见解的最简单方法。对您的客户有什么影响并产生影响。

继续阅读
我们如何使用我们自己的平台和Chrome扩展来集中和分析反馈
我们如何使用我们自己的平台和Chrome扩展来集中和分析反馈

客户反馈没有所有答案。但它对战略和优先级有关具有重要洞察力。专题是B2B SaaS公司。我们不是在反馈中游泳。每一块反馈计数。收集和分析此反馈需要不同的方法。我们收到许多地方的反馈:我们的产品内部NPS

Alyona Medelyan博士学位
Alyona Medelyan博士学位
反馈分析
专题分析软件:它如何工作和为什么需要它(2020)
专题分析软件:它如何工作和为什么需要它(2020)

最有可能,您降落在此博客中,因为您有太多的反馈来分析。您发出了调查或收集的评论或其他形式的免费文本反馈。现在你有这个反馈,你用它做什么?您如何在响应中识别共同主题?

Alyona Medelyan博士学位
Alyona Medelyan博士学位
ai&nlp.
专题在分析客户反馈时有多准确?
专题在分析客户反馈时有多准确?

在与潜在客户的讨论中,我们总是听到问题,“专题有多准确?”这个问题通常出现了两个原因:“我一直在做分析。将此任务交给自动化解决方案时,我不希望损害准确性。““我意识到这一点

Alyona Medelyan博士学位
Alyona Medelyan博士学位
ai&nlp.