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调查和反馈集合

7个职位
我们如何使用我们自己的平台和Chrome扩展来集中和分析反馈
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客户反馈没有所有答案。但它对战略和优先级有关具有重要洞察力。专题是B2B SaaS公司。我们不是在反馈中游泳。每一块反馈计数。收集和分析此反馈需要不同的方法。我们收到许多地方的反馈:我们的产品内部NPS

Alyona Medelyan博士学位
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反馈分析
TouchPoint NPS Oxymoron  - 推荐品牌的可能性不是在单个交互上建立
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传统上,客户研究和洞察力队伍是捕捉客户的声音,并产生有意义的见解,以告知决策并最终改善CX。市场研究是最简单的方式来战略地收集客户反馈的方法,而不是从销售或联络中心代理商听取轶事故事。其中

梅兰妮·斯特塞斯
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客户体验
5键将客户调查转化为行动和结果:键#1
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关键#1:让客户谈话!(询问开放式调查问题)公司知道客户反馈事项。更具成本效益的(有时甚至是免费的!)服务比以往任何时候都可以征求反馈。但是,太多的企业努力将此反馈转变为行动。换句话说,它们收集有价值的数据

史蒂文斑
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客户体验
如何分析调查数据:调查分析中可操作见解的最佳实践
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收集所有调查数据?伟大的。对下一步做什么以及如何实现最佳调查分析的困惑?不要。如果您曾盯着填充有数千行的调查数据并且不知道该做什么,那么你就不会

Agi Marx.
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客户指标
可怕的电子邮件调查:让您的客户回复
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这些天我们有倾向于彼此交谈,而不是彼此交谈。认为社交媒体。尖叫到空洞中有很多声音。社交媒体监测公司Sysomos,2010年期待着12亿推文,发现

珍妮弗避难所
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调查和反馈集合
不要让客户满意度调查玷污你的品牌
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客户满意度调查的想法起源于良好的意图。企业想知道他们的客户感觉如何让他们能够更好地让事情变得更好。不幸的是,某个地方,事情出了问题。现在,客户会不断调查。一些公司在每次互动后追捕他们的买家回应

Joellyn Sargent.
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客户体验
编码开放式问题的3种最佳实践
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开放式调查问题通常提供最有用的见解,但如果您正在处理数百或数千次答案,总结它们会给您最大的头痛。答案在于编码开放式问题。这意味着将一个或多个类别(也称为代码)分配给每个响应。但怎么样?

内森霍尔曼格
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AI&NLP.